SUPPORT

サポート

chevron_forward サポート chevron_forward FAQs

JCOMモバイルをご利用の方はJCOMサポートにご連絡ください。

事業提携・PR関連のお問い合わせに関しましては、弊社ホームページの事業紹介ー事業提携のメニューからメールにてご連絡ください。

miveケースマの販売店に関しましては、弊社ホームページの事業紹介→製品一覧→Mobile Deviceから、MIVEケースマをご確認ください。 よくあるご質問に関しましては、弊社ホームページのサポート→FAQsをご確認ください。

FAQs

FAQs (よくあるお問合せ)

Total. 88

モデル
区分
タイトル
MIVEケースマ 共通  リセット(強制起動)はどうすればできますか?

電源キー(通話終了の赤いボタン)を15秒間長押しするとリセット(強制再起動)されます。

MIVEケースマ 製品機能 電話の送受信だけしたいです。データを使用しないようにする方法を教えてください。

1. モバイルネットワークとWi-FiをOFFにした状態でご利用ください。(使用中は随時変更可能です)

2. 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータ通信を無効化

3. 設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi > Wi-Fiを無効化

MIVEケースマ 製品機能 画面保存の方法を教えてください。

端末側面の音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に押してください。使用中の画面がキャプチャ後に保存されます。ギャラリーアイコンから確認可能です。

MIVEケースマ ファイル転送方法 音楽/動画/写真/連絡先を保存しようとしてもフォルダが表示されません。USB接続時にダウンロードフォルダが表示されません。

1. USBケーブルでスマートフォンとPCを接続します。

2. スマートフォンがPC接続を認識したら、通知バーを下げて「USBファイル転送モードON」をタップします。

3. 「タップしてその他のオプションを表示します」と表示されたら、もう一度タップします。

4. USB設定メニューでUSB使用モードを「ファイル転送」に設定します。

5. マイコンピュータで携帯電話モデルをクリックすると内部フォルダが表示されます。(Download、Movies、Music、Picturesなど)

※「ファイル転送」以外のモードに設定されている場合、マイコンピュータで携帯電話モデルをクリックしても何も表示されません。

MIVEケースマ 共通  PIN番号(ロック番号)は何桁まで設定できますか?

4桁以上8桁未満まで設定可能です。

MIVEケースマ 製品機能 メニューにあるアプリをホーム画面に移動できますか?

アプリを長押ししてホーム画面に移動できます。

MIVEケースマ 製品機能 壁紙を変更する方法

設定>壁紙とスタイル>壁紙の変更で壁紙を変更できます。

MIVEケースマ 製品機能 文字入力時のサイレント設定はどうすればできますか?

設定 > 音とバイブレーション > タッチ/クリック操作音 をOFFにすると、タッチした際に音が鳴らなくなります。

MIVEケースマ 製品機能 特定の電話番号をブロックする方法を教えてください。(着信拒否)

連絡先 > メニュー > 設定 > ブロックした番号 > 拒否番号を追加で、ブロックしたい番号を登録可能です。

MIVEケースマ 製品機能 数字ボタンを押すたびに音が鳴ります。鳴らないようにする方法を教えてください。

設定 > 音とバイブレーション > ダイヤルパッドの操作音 をOFFにすると、数字ボタンを押した時に音が鳴らなくなります。

MIVEケースマ 製品機能 SOS緊急連絡用に設定した電話番号を変更するにはどうすればよいですか?

設定 - 安全と緊急時 - 緊急SOS

緊急通話に使用する電話番号を入力後、保存すると変更可能です。

● 緊急SOSを使用するには、端末のロックが解除されている必要があります。 

MIVEケースマ 製品機能 スマートフォンでSOS発信する方法

設定 - 安全性と緊急情報 - 緊急SOS で緊急SOS を使用 ON 状態で、

サイドボタンを 5 回以上素早く押すと、呼び出しができます。

MIVEケースマ 製品機能 スマートフォンからの緊急メッセージ送信方法

設定>安心機能>保護者登録>安心メッセージ>SOSボタン>長押し設定 

MIVEケースマ 製品機能 災害メールを受信したくない場合、どうすればよいですか?

メッセージから設定可能です。

メッセージ > リスト > 設定 > 緊急速報メール > 緊急速報メールの許可で調整してご利用ください。

追加方法:設定 > 安全性と緊急情報 > 災害情報アラートで調整可能です。

MIVEケースマ 共通  Google Playからダウンロードしたアプリが正常に動作しません。

一部のAndroidアプリは特定の解像度や性能に合わせて開発されているため、正常に動作しない場合があります。

MIVEケースマは一般的なスマートフォンとは異なる解像度とフォルダ形式で開発されているため、一部のアプリでは動作しない可能性があります。

MIVEケースマ 共通  料金プランはどうなっていますか?

加入可能な料金プランの制限はなく、各通信事業者ごとに利用条件に合った料金プランを選択してご利用いただけます。

正確な料金プランのご案内は各通信事業者のカスタマーセンターにお問い合わせください。

MIVEケースマ 製品情報 メモリ容量はどうなっていますか?

メモリは3GB、ストレージ容量は32GBです。ストレージ容量にはAndroid OS容量及びプリインストールアプリの容量が含まれるため、実際のユーザーが使用可能なストレージ容量は異なる場合があります。

MIVEケースマ 共通  高速充電器は使用できますか?

高速充電器を使用しても充電は可能ですが、高速充電はサポートされていません。5V/2Aを推奨します。

MIVEケースマ 共通  保証期間はどのくらいですか?

1. 製品の品質保証期間は1年です。

2. 製品購入時に付属する充電ケーブル、アクセサリの品質保証期間は3ヶ月です。

3. 製品に付属するストラップは試供品であり、保証期間のない消耗品アクセサリーです。必要に応じて別途ご購入ください。

 製品購入時に同梱されるハンドストラップ、各種取扱説明書、SIMカードピンは消耗品のため品質保証の対象外です。

MIVEケースマ 製品情報 外部ディスプレイの使用方法、設定方法を教えてください。

外部ディスプレイ画面を別途設定する方法はありません。フォルダを開いていない状態で一部機能を確認できます。

1. フォルダが開いている状態では外部ディスプレイ画面がオフ

2. 充電中は40%の明るさで充電状態を表示

3. 充電100%の状態では8秒後に画面オフ

close

プライバシーポリシー